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专家学者对启智社会工作服务中心的研究论文

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中国志愿组织的典型个案研究——对广州市启智服务总队的考察

主要发表学者：周大鸣（中山大学人类学系主任、教授、博士生导师，主要研究都市人类学与公民服务）

发表刊物：《中国青年政治学院学报》年03期

周大鸣杨小柳揭丽英

广州的志愿服务一直走在国内前列，形成多元化格局。其中最为活跃的启智服务总队，经过十多年的成长，在志愿服务理念、运作方式、组织管理体系和志愿服务方向等方面形成了完备的志愿服务模式，展现出了现代志愿服务发展的历程和新动向，因而对中国大陆的志愿团体发展有借鉴意义。

关键词：广州志愿服务启智服务总队志愿服务模式

作者简介：周大鸣（——），湖南人。中山大学人类学系主任、教授、博士生导师，主要研究都市人类学与公民服务。

杨小柳，中山大学人类学讲师、博士。

揭丽英，广东省社会科学院文学研究所研究人员、博士。

中国大陆的志愿服务伴随改革开放而恢复发展，经过二十年的富有新意的探索，为民众参与社会、推动社会良性发展做出重大贡献。21世纪初中国处于转型期，志愿服务同样处于转型与发展的关键时刻，志愿组织的发展遭遇瓶颈，出现了社会认知不足、运动式活动、流失率较高、缺少评价激励政策、缺乏有经验的管理者等等主要问题。

广州的志愿服务一直走在国内前列，广州案例研究，可以启发我们去突破志愿服务这个瓶颈。年广州市诞生第一条志愿者电话服务热线，年广州青年志愿者协会正式成立。截至年12月，广州在册志愿者（志愿者）达到68万人，超过全市总人口的8％。广州志愿服务事业经历20年的探索和发展,创造了“党政统筹、群团推动、社团管理、公民参与、社会支持”的志愿服务发展经验，志愿文化发展较快，对社会的促进作用日益增大，在国内外产生越来越大的影响力。

启智服务总队是广州志愿者社团典范。年广州青年志愿者协会正式成立，启智服务总队作为一个分支同时成立，以智障儿童、孤儿为主要服务对象。成立之初的启智服务总队的会员只会十几人，经历了成立摸索阶段（年6月－年6月）、锐意探索阶段（年7月－年12月）、创新快速发展阶段（年—至今），如今注册志愿者1万多人，活跃的志愿者骨干多人，年9月，志愿者每月报名平均人数达到了人，服务项目多种，管理体系和服务网络建立起比较完善。启智队在志愿服务理念、运作方式、组织管理体系和志愿服务方向等方面形成了完备的志愿服务模式，“启智现象”反映了现代志愿服务的发展趋势，对于中国大陆的志愿团体发展有借鉴意义。

一、助人自助的现代志愿服务理念

志愿服务的一大瓶颈是“社会认知不足”，或者认为志愿者精神是“崇高”、“神圣”、“大公无私”、“毫不利己”，或者认为志愿者是“出风头”、“博取名利”,借服务“作秀”和吸引社会







































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